Términos y Condiciones de Uso y Venta
Reglamento aplicable a las transacciones y navegación en ohbabyfashion.com
Identificación del Negocio
La plataforma digital ohbabyfashion.com es operada bajo la marca comercial registrada Oh Baby Fashion, con domicilio legal en Lima, República del Perú.
- Canal oficial de atención WhatsApp: +51 934 976 862
- Correo electrónico oficial: [email protected]
Naturaleza del Servicio y Proceso de Compra
La tienda en línea presenta un catálogo interactivo de prendas infantiles confeccionadas en 100% algodón pima peruano hipoalergénico y juguetes didácticos orientados a la estimulación temprana.
El usuario puede explorar y seleccionar artículos organizándolos en su bolsa virtual. La confirmación final de la compra, liquidación exacta del costo de envío, asesoría de tallas y emisión del comprobante de pago se realizan de forma directa y personalizada a través del canal oficial de WhatsApp, asegurando un trato humano y transparente.
Precios y Medios de Pago
Todos los precios exhibidos en la plataforma se encuentran expresados en Soles peruanos (S/.) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) o gravámenes aplicables de ley.
Se aceptan los siguientes medios de pago verificados durante la coordinación:
- Transferencias bancarias directas (BCP, BBVA, Interbank, Banco de la Nación).
- Billeteras electrónicas móviles (Yape, Plin).
- Pasarelas seguras o links de pago acordados puntualmente con el asesor.
El pedido se considerará firme e iniciará su proceso de embalaje una vez confirmado y validado el abono íntegro correspondiente.
Envíos y Plazos de Entrega
Realizamos envíos a Lima Metropolitana y a todas las provincias a nivel nacional en alianza con operadores logísticos certificados (Olva Courier, Shalom, agencias interprovinciales o repartidores motorizados locales).
El cliente recibirá el código o guía de seguimiento para monitorear el trayecto de su paquete en tiempo real.
Política de Cambios y Devoluciones
Buscamos que tu experiencia sea totalmente satisfactoria. Por ello, establecemos las siguientes condiciones para solicitudes de cambio:
Prendas de Vestir de Algodón Pima:
Se aceptan cambios por talla o modelo dentro de un plazo de siete (7) días calendario posteriores a la fecha de entrega. Para hacer efectivo el cambio, la prenda debe encontrarse completamente nueva, sin lavar, sin señales de uso, sin olores y con sus etiquetas y empaques originales intactos.
Juguetes Didácticos:
Aplica reemplazo inmediato por defecto de fabricación comprobado dentro de los primeros siete (7) días calendario de recibido el producto. No aplica en casos de deterioro por mal uso, humedad excesiva o golpes atribuibles al usuario.
Los costos de transporte derivados del cambio por elección de talla o gusto corren por cuenta del cliente. Si el cambio se origina en una falla comprobada de fábrica o error en el despacho por parte de Oh Baby Fashion, asumiremos el 100% de los costos de traslado.
Libro de Reclamaciones Oficial (D.S. N° 011-2011-PCM)
En estricto cumplimiento de la normativa de protección al consumidor de la República del Perú y las disposiciones de INDECOPI, ponemos a disposición de todos nuestros usuarios el Libro de Reclamaciones Virtual en la plataforma.
Nos comprometemos formalmente a brindar una respuesta por escrito a toda queja o reclamo registrado en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.