Políticas de Privacidad y Protección de Datos
Vigente para la plataforma digital ohbabyfashion.com • República del Perú
Compromiso y Marco Normativo
De conformidad con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Oh Baby Fashion garantiza la total confidencialidad, integridad y el tratamiento estrictamente seguro de los datos personales proporcionados por nuestros usuarios y clientes a través de nuestra plataforma web y canales oficiales de atención.
Información Recopilada
Los datos personales recolectados se obtienen de manera libre, previa, informada, expresa e inequívoca cuando el cliente interactúa voluntariamente con nuestra boutique digital mediante:
- Nombres y apellidos completos.
- Tipo y número de documento de identidad (DNI, Carné de Extranjería o Pasaporte).
- Número de teléfono móvil o celular para contacto y mensajería instantánea.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección exacta de entrega, distrito, provincia, departamento y referencias de domicilio.
- Detalle de solicitudes, quejas o reclamos formulados formalmente a través del Libro de Reclamaciones Virtual.
Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados por Oh Baby Fashion serán tratados con las siguientes finalidades legítimas y específicas:
- Gestión y despacho de compras: Procesar la preparación, empaque y envío físico de las prendas infantiles de algodón pima y juguetes didácticos adquiridos.
- Atención y asesoría personalizada: Coordinar vía WhatsApp la verificación de tallas, disponibilidad de colores, cotización exacta de fletes y servicio postventa.
- Gestión de reclamos normados: Atender, procesar y brindar respuesta formal a las hojas de queja o reclamo presentadas de acuerdo a las directivas de INDECOPI.
- Comunicaciones comerciales opcionales: Remitir avisos de nuevas colecciones, ofertas o promociones de temporada, únicamente en caso de que el cliente haya otorgado su consentimiento expreso.
No Transferencia a Terceros y Confidencialidad
Oh Baby Fashion no vende, comercializa, alquila ni transfiere los datos personales de sus usuarios a terceras entidades ajenas a la relación comercial. Únicamente se facilitarán los datos esenciales de destinatario y domicilio a empresas logísticas de transporte certificadas (tales como Olva Courier, Shalom o repartidores motorizados debidamente contratados) con la única finalidad de efectuar la entrega material del paquete.
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Todo titular de datos personales cuenta con el derecho inalienable de acceder a su información en custodia de Oh Baby Fashion, rectificar datos erróneos o inexactos, solicitar la supresión o cancelación de sus registros, oponerse al tratamiento para fines específicos o revocar el consentimiento previo.
Seguridad de la Información
Implementamos rigurosas medidas técnicas, administrativas y organizativas de seguridad informática, incluyendo cifrado SSL/TLS de 256 bits y almacenamiento cifrado en bases de datos con control estricto de accesos, garantizando que los datos personales no sean adulterados, extraviados ni consultados por personal no autorizado.